早在2017年，小河街道就开始了基层数字治理工作的探索，2019年，正式上线“城市眼·云共治·小河网驿”平台 ， 并入选2020全国政法智能化建设智慧治理创新案例 。几年的努力，小河街道市容整洁有序、百姓安居乐业，走出了基层治理和服务的小河模式。
在智涌钱塘2021 AI CLOUD 生态大会上，海康威视有幸和小河街道党工委书记钟鸣 聊了聊小河街道数字治理的那些事儿。
一．数字治理始于问题的及时发现
在钟鸣眼里，小河街道并不小，它一边连接着古老的运河文化与现代文明，一边承载着辖区内7.5万人口的幸福追求。在城市化进程中，小河街道和全国其他老城区街道一样，也曾面临着摊位横飞、垃圾成堆、车辆乱停等各种问题。
针对这些问题，钟鸣和同事们做了很多尝试，但效果甚微，“在这个过程中，我们发现原有的经验和模式治标不治本，比如，一些乱摆乱放影响正常通行的摊位，我们人来了，他们收起来，我们前脚刚走，他们后脚又摆了出来。我们的 人力、物力是有限的，但 问题会持续发生 ，如何准确 的找到这些点，如何与它产生链接，如何解决它，是困扰我们基层治理主要的难点。”
问题迎来了转机，“海康威视的AI技术 首先帮我们解决了量大面广的发现问题。迅速把我们想了解的事件提取出来，推动线上线下治理流程闭环。没有这一步，后面的工作都是空谈。”
二．数字治理需要构架平台框架
解决了发现的问题后，钟鸣和同事又面临着另外一个困境，那就是数据是无限的 ，如何让数字治理落地？让数据由“有人看”变为“有人干” 。
“我们发现数字治理更需要有个框架，大量的数据汇聚过来，怎么才能真正的落到应用场景中去？海康威视 AI CLOUD，边缘感知、按需汇聚、分层认知、分级应用的建设原则，和我们基层治理的理念不谋而合。于是，我们花了1年多的时间和海康探讨基层治理框架构建的问题，打造了 小河网驿平台，目的是为了让各级部门更好地去承接各类应用。”
目前，已经上线使用的小河网驿平台，将AI识别与街域自治相结合，分别对应街道党政办、党建办、区域发展办、公共管理办、公共服务办、平安建设办6个科室 ，并根据这六大板块相应科室设定了42个应用场景 ，确保每一个问题都能找到“对的人”。
三．数字治理忠于有温度的智慧服务
数据不是冰冷的，在钟鸣心中，数字赋能是为人赋能 ，是以人为的数字赋能，而不是以数字为来进行人的治理。本着这个理念，小河街道做了很多民生服务场景。
“比如通过用水的维度来为独居老人提供帮助和照料。前段时间，我们发现有个独居老人家里几个月一直是大水流，社区干部便上门了解情况，后来发现老人耳朵不好，抽水马桶坏了，水一直在流。”钟鸣感慨道，“这是社区居民生活中的一件小事，但是一旦碰到大事的时候，我们就能够 感知，更及时地去发现，去了解，去主动提供上门服务。”
在钟鸣和同事们心中，形势在变化、目标在迭代、工具在升级，但以人民为的价值取向从来没有变。小河街道推进数字化改革，不断探索并优化基层“智”治 ，目的还是为了让更多人参与到共建共享 的过程中来，以提升人民的获得感与幸福感。
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