信息摘要：
一、应用场景小区大门、侧门、后门等场景：云门禁、云访客、云对讲单元楼场景：云门禁、云对讲二、注意事项1、方案仅支持海康经销设备，具体支持型号…
一、应用场景
小区大门、侧门、后门等场景： 云门禁、云访客、云对讲
单元楼场景： 云门禁、云对讲
二、注意事项
1、方案仅支持海康经销设备，具体支持型号可查看 “文档下载” 资料。
2、在本解决方案包下单购买设备，纳入经销进度条统计。
3、可视对讲常见问题说明：
1. 海康互联 app 能支持海康行业机吗？
答：目前，海康互联 app 暂不支持行业门禁、对讲机。
2. 为什么互联 App 添加 DS-K1T341BMW 门禁机失败？
答：注意此设备支持 wifi 联网功能，局域网有线连接时应注意检查 wifi 是否也处于联网
状态，若开启则应关闭。
3. 为什么可视对讲门口机不能呼叫到物业？
答：目前，海康互联暂不支持接入物业中心机，因此无法呼叫到物业端。（该问题已排
期待修复）
4. 小区场景下，使用海康互联纯云方案，人员权限如何批量录入、下发？
答：目前，海康互联 web 端已支持人员信息批量录入、人脸批量录入、发卡等操作；
但暂无法与房间号关联，需要联系解决方案接口人单独处理。（人员生物信息录入仅支持
win 系统，mac 系统不支持）
5. 为什么拨打门口机后，业主手机没有接收到可视对讲呼叫？
答：
1）请管理员检查是否已创建项目团队（小区/别墅场景）？是否已创建楼幢、单元、房
间号？是否将室内机与门口机进行关联设置（室内机上应输入门口机固定 IP 地址、设置对
应房间号）？是否已将业主添加至指定房间下？
2）请用户检查手机设置中，海康互联 app 消息推送权限是否已打开；
3）如果用户使用安卓手机，且互联 app 在后台已被用户杀掉进程，可能存在无消息推
送情况；
6. 小区场景下，业主为什么不能在手机 app 上主动远程预览门口机画面？
答：目前，仅支持管理员主动远程预览门口机画面。业主被门口机呼叫后可预览门口机
画面。
7. 小区场景下，最大支持多少人员？
答：试点推广阶段支持最多 1.5W 人，最多 5k 户，一户最多 20 人。
8. 小区场景下最大可添加多少台设备？
答：试点推广阶段一个账号下 256 台。云对讲方案推荐使用门口机上云模式，若需要室
内机，可通过局域网（门口机、室内机、交换机或路由器本地组网）与门口机连接。室内机
无需上云。9. 门口机按房号按键呼叫时，是呼叫这个房号下所有人吗？
答：门口机按键呼叫时，会呼叫通过住户登记添加在该房号下的所有成员及室内机（若
有），当一个成员手机端或室内机（若有）接听后，呼叫提醒停止。
10. 室内机添加在团队内，可视对讲应用分配给其他人，是否能接到呼叫消息？
答：室内机暂不支持分享，不能进入接听页面。
11. 海康互联云对讲功能是否支持门口机（
KDJ801、802）呼叫失败后手机拨号呼叫？
答：暂不支持。
12. 海康互联云对讲功能支持所有的团队类型吗？
答：现在仅支持小区/别墅团队，预计 11 月版本支持全场景团队。
三、方案描述
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